O desafio das marcas em se conectar com a Geração Z
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Não é segredo que o mercado digital evolui constantemente, e nessas mudanças, as plataformas sociais desempenham papel fundamental nas estratégias de marketing das empresas. Entre tantas que surgem no mercado, uma que tem ganhado muito destaque e relevância nos últimos anos é o TikTok. Com os seus formatos de conteúdos dinâmicos e virais, ele se estabeleceu rapidamente, conquistando milhões de usuários e, com isso, criando oportunidades significativas para empresas alcançarem novos públicos.
Entretanto, o TikTok, assim como qualquer outra ferramenta de marketing, não é uma solução universal. Apesar das possibilidades de engajamento, é importante que cada empresa avalie seu cenário atual, seus objetivos de negócio e público-alvo para entender como essa plataforma pode ou não ajudar na sua estratégia de marketing. Essa análise deve ser ainda mais aprofundada quando se trata de empresas que operam no modelo B2B (business to business). Será possível que uma plataforma como o TikTok possa realmente ser integrada com eficiência para trazer mais resultados?
A seguir, você vai explorar e conhecer as características do TikTok, como os usuários se comportam e se a plataforma é uma opção válida para empresas B2B. Você também vai conhecer alguns exemplos de empresas que já adotaram o TikTok com sucesso, e algumas estratégias simples para começar a utilizar essa rede social em suas campanhas de marketing.
O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos lançada em 2016. Com a capacidade de criar vídeos rápidos, dinâmicos e altamente compartilháveis, essa rede social ganhou imensa popularidade globalmente. Os principais formatos de conteúdo incluem vídeos, transmissões ao vivo e vídeos interativos com músicas, efeitos especiais e filtros. É muito comum vermos empresas explorando o TikTok com conteúdos criativos, relevantes e autênticos, mas será que essa plataforma pode se adaptar a empresas cujo modelo de negócio é o B2B? É o que você está prestes a saber.
Entre tantos conteúdos postados no TikTok, os mais populares tendem a ser aqueles que envolvem entretenimento, dicas rápidas, “challenges” e vídeos educativos com uma abordagem mais descontraída e irreverente. Esse tipo de conteúdo que gera mais engajamento também é, pelo menos na maioria das vezes, visualmente atrativo e fácil de consumir, capturando a atenção rapidamente. Essas são características essenciais em uma plataforma que valoriza a velocidade e interatividade dos usuários.
| Características | TikTok | |||
| Formato Principal | Vídeos curtos e lives | Fotos, vídeos, stories | Textos, fotos, vídeos | Publicações profissionais |
| Algoritmo | Baseado em IA, altamente personalizado | Curadoria de interesses | Baseado em conexões sociais | Baseado em networking |
| Público-alvo | Jovens (18-34 anos) | Jovens e adultos | Adultos e empresas | Profissionais e negócios |
| Tipos de conteúdo | Descontraído, divertido | Estéticos e inspiracional | Informativo e social | Corporativo e educacional |
| Engajamento orgânico | Alto, especialmente para novos criadores | Moderado | Baixo para empresas | Alto para networking |
Como você pode acompanhar, o TikTok é uma plataforma que privilegia alta interatividade e apelo visual, enquanto outras redes sociais, como LinkedIn e Facebook, têm um foco mais corporativo e informativo, especialmente para empresas B2B.
No Brasil, o principal público consumidor do TikTok são os jovens da geração Z, ou seja, usuários que têm entre 16 e 24 anos. Esse público já apresenta desafios próprios e bastante particulares para que empresas possam estabelecer uma comunicação, mas ao que parece, pelo menos nesta rede social elas já têm um canal que facilita essa conversa.
Apesar do público na plataforma ser majoritariamente esse, cerca de 41%, o TikTok tem ampliado seu alcance para usuários de todas as idades.
O comportamento do consumidor nessa rede é movido pela descoberta de novos conteúdos. Segundo levantamento feito pela Data AI Intelligence e publicado na Forbes, a natureza viciante do algoritmo faz com que o brasileiro passe, em média, 30 horas mensais no TikTok. Esse número desbancou o WhatsApp da liderança, que fica com 24 horas mensais.
Em relação ao consumo de conteúdo na plataforma, os vídeos mais vistos costumam tratar de entretenimento, dicas práticas, tutoriais rápidos e tendências. Empresas que souberem como se inserir nesses nichos podem se beneficiar do tempo prolongado que os usuários passam no app.
Recentemente, muitos têm discutido se o TikTok está competindo com o Google em termos de buscas online. Segundo o vice presidente sênior do próprio Google, cerca de 40% dos jovens de 18 a 24 anos preferem usar o TikTok e Instagram para buscar informações ao invés de recorrer ao Google. Apesar desse levantamento ter sido feito em 2022, ele é capaz de mostrar como essa mudança de comportamento mostra o interesse do usuário por consumir mais informações de maneira visual, de maneira rápida e prática através de vídeos curtos e dinâmicos.
No entanto, o Google ainda é uma plataforma robusta para buscas detalhadas e baseadas em textos longos. Apesar disso, empresas B2B precisam observar como o TikTok pode complementar suas estratégias de SEO tradicionais.
É muito comum enxergar o TikTok como uma plataforma associada quase que exclusivamente ao B2C. QUASE. É perfeitamente possível que empresas B2B possam aproveitar as oportunidades que a rede social oferece e ter sucesso em sua estratégia de marketing.
O pulo do gato está em adotar abordagens criativas para apresentar produtos ou serviços complexos de maneira simples e visual. Empresas podem criar vídeos educativos, responder perguntas de maneira bem-humorada, apresentar tutoriais, depoimentos de clientes ou até mesmo mostrar bastidores de produção.
Por exemplo, indústrias podem usar o TikTok para demonstrar seus processos de fabricação ou destacar como seus produtos se diferenciam no mercado. Marcas B2B que investem em TikTok demonstram transparência e modernidade, gerando engajamento com clientes e outros negócios.
Aqui está o passo a passo para criar uma conta corporativa no TikTok:
Importante: a principal diferença entre uma conta comum e uma corporativa é o acesso a análises detalhadas e ferramentas de anúncios, como o TikTok Ads Manager.
| Formato de anúncio | Descrição | Características |
| In-Feed Ads | Anúncios que aparecem no feed “Para Você”, integrados ao conteúdo orgânico. | Vídeos curtos (até 60 segundos), interativos, com possibilidade de curtidas, comentários e compartilhamentos. |
| TopView | Anúncio em tela cheia que aparece como o primeiro vídeo assim que o usuário abre o TikTok. | Alta visibilidade, duração de até 60 segundos, garante grande alcance e máximo impacto logo na abertura do app. |
| Branded Hashtags Challegens | Desafio patrocinado que convida os usuários a criar conteúdos relacionados a uma hashtag específica. | Incentiva a participação do público, aumenta o engajamento e gera conteúdo gerado pelo usuário (UGC). |
O TikTok oferece uma série de ferramentas voltadas para negócios, como o TikTok for Business, que permite que empresas criem campanhas publicitárias e utilizem formatos de anúncios inovadores, como In-Feed Ads, TopView e Branded Hashtag Challenges.
A tabela* abaixo explica as características de cada um desses formatos:
Com essas ferramentas, é possível segmentar seu público de forma eficaz e medir o desempenho das campanhas com precisão.
*Os formatos citados na tabela podem ser alterados, excluídos ou somados a novos conforme diretrizes da própria plataforma.
Como você pôde ver, o TikTok é uma ferramenta poderosa e versátil. Ela é capaz de atender empresas de diferentes segmentos e formatos de negócio, inclusive B2B. O que vai fazer a diferença, caso a sua empresa decida utilizá-la, é como a plataforma pode complementar a sua estratégia de marketing para criar um vínculo real com o seu público. Dessa maneira, a visibilidade da sua marca pode crescer, gerar leads qualificados e conversões.
Se você está precisando de ajuda para desenvolver estratégias de marketing sólidas e eficientes para a sua empresa ou até mesmo em quais redes sociais ela deve atuar, a Helden pode orientar nisso. Com uma equipe experiente e planejamento que coloca as suas necessidades mercadológicas em primeiro lugar, a sua empresa terá os melhores resultados possíveis. Entre em contato e marque uma reunião.
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