A geração Z tem se mostrado um desafio e tanto para marcas e agências de publicidade e marketing quando o assunto é a conquista da audiência e preferência pelo consumo. Se antes, esse processo envolvia estratégias que abraçassem mídia eletrônica (TV e o rádio), impressa (jornais e revistas) e mobiliários urbanos, hoje a equação parece um pouco mais complicada, já que fatores estranhos para essa conta agora fazem parte desse universo.
Cabe às marcas, junto das agências e profissionais da área, entenderem melhor o comportamento e os desejos da próxima grande força de consumo para conquistar essa nova e significativa fatia de mercado.
A Geração Z abrange indivíduos nascidos entre a segunda metade da década de 1990 até o início da década de 2010, mais especificamente, de 1997 a 2012. Essa geração cresceu em um mundo totalmente digital, onde a internet e as redes sociais já fazem parte do cotidiano. Caracterizados por serem nativos digitais, os membros da Geração Z são consumidores exigentes, conscientes e atentos a questões sociais e ambientais.
Com características tão específicas quando falamos do consumo, a Geração Z exige mais do que preço e qualidade no momento das tomadas de decisão. Aqui, entram outros fatores que poderiam até mesmo estar presentes no processo de compra das outras gerações, mas que talvez, não tivessem o mesmo peso que tem para esse público, como por exemplo:
A conexão da Geração Z com as marcas ocorre em múltiplos níveis, e as empresas precisam entender como e onde cada um deles acontece para que a sua comunicação com esse público seja a mais assertiva possível.
As redes sociais são o principal canal de comunicação para a Geração Z. Eles não só consomem conteúdo, mas também produzem e compartilham. Isso significa que as marcas precisam estar presentes nessas plataformas com conteúdo ativo e criativo.
A Geração Z confia muito mais em influenciadores digitais do que em anúncios tradicionais. Realizar parcerias com influenciadores relevantes para esse público é uma estratégia eficaz para construir conexões autênticas.
Essa geração valoriza o conteúdo criado por outros consumidores. Marcas que incentivam o conteúdo gerado pelo usuário, como reviews, vídeos e fotos, ganham a confiança e lealdade desse público.
A Geração Z considera diversos fatores ao escolher um produto ou serviço. Mais do que nunca, é muito importante que as empresas entendam seu core business e valores, e que eles sejam aplicados de maneiras mais tangíveis aos olhos do público.
Entre os pontos valorizados pela Geração Z estão:
Adaptações necessárias para se conectar com a Geração Z
As marcas e agências de publicidade estão cada vez mais cientes de que a Geração Z exige uma abordagem diferente das gerações anteriores, e as mudanças vão além de um conteúdo rápido ou a contratação de um influencer como porta voz dos seus serviços e produtos. As adaptações incluem:
As empresas precisam desempenhar um papel ativo na construção de um relacionamento com a Geração Z. Ao adotar essa prática na sua comunicação, é imprescindível ir além da simples venda de produtos ou peças institucionais. São diversas vertentes que podem e devem ser adotadas conforme a estratégica, envolvendo pontos como:
Case 1: Nike e a campanha “Dream Crazy”
A Nike lançou a campanha “Dream Crazy” em 2018, protagonizada por Colin Kaepernick. A campanha abordou temas como igualdade e justiça social, ressoando profundamente com a Geração Z, que valoriza marcas que se posicionam sobre questões sociais.
Case 2: Glossier e a construção de comunidade
A marca de beleza Glossier se destacou ao construir uma forte comunidade online. A empresa incentivou o feedback constante dos consumidores e envolveu a Geração Z na criação de novos produtos, valorizando a opinião do público.
Case 3: Spotify e a personalização
O Spotify conquistou a Geração Z ao oferecer uma experiência altamente personalizada. A criação de playlists com base no gosto musical dos usuários e campanhas como o “Wrapped”, que resume o ano musical de cada pessoa, foram estratégias que aumentaram o engajamento.
Estabelecer uma conexão real com a Geração Z é um desafio que exige autenticidade, engajamento em questões sociais e uma presença digital forte e interativa. As marcas que conseguem criar um diálogo verdadeiro com essa geração não só conquistam sua lealdade, mas também ganham a oportunidade de se destacar em um mercado altamente competitivo.
Se sua empresa deseja aprender como se conectar efetivamente com a Geração Z, é preciso estabelecer estratégias sólidas e construir uma cultura empresarial que faça com que esse movimento ocorra da maneira mais natural possível. Para isso, é importante que você escolha parceiros de negócio capazes de orientar e construir esse relacionamento junto com a sua empresa. A Helden pode fornecer a orientação necessária para desenvolver estratégias de comunicação e marketing que ressoem com esse público único e exigente. Entre em contato e marque uma conversa.
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